铁路车站的自动取票机也就是自助售取票设备，是支持使用护照办理取票业务的，前提是当初购买车票的时候，购票证件选择的就是护照，并且录入了护照号码，自助设备可以识别护照证件信息，调取对应的已购票订单，完成打印纸质车票也就是报销凭证，这项功能方便持护照出行的旅客，不用专门排队到人工窗口办理取票，提升车站通行办理效率。铁路自助设备支持多种有效身份证件识别，护照属于官方认可的有效乘车证件，只要订单和证件号码保持一致，设备就可以匹配对应的购票记录，需要注意，现在铁路主推电子客票，自助机打印的是报销凭证，乘车进站可以直接刷证件通行。

一 业务说明对照表

项目 详细说明

适用场景 火车站自助售取票机

支持证件 中华人民共和国护照

前置条件 购票时使用护照号码下单

产出单据 铁路电子客票报销凭证

进站方式 可直接刷护照原件自助闸机通行

二 详细分项说明

1 可办理的业务类型

自助机除了使用护照打印报销凭证，也可以使用护照办理购票 改签相关自助业务，核心逻辑就是订单绑定的证件号码必须和所持护照号码完全匹配，如果当初是用身份证买的车票，就不能直接拿护照在自助机调取该订单取票。

2 识别要求

需要使用原件，设备读取护照里面的机读信息，护照要保持完整清晰，芯片可正常读取，证件在有效期内，这样自助设备才可以顺利识别调取订单。

3 和身份证取票的差异

身份证是国内最常用的证件，自助机识别非常普及，护照属于境外旅行证件，部分老旧机型可能识别能力有限，优先选择车站内新款自助售取票设备办理业务。

三 办理操作步骤

第一步 携带本人有效期内护照原件，抵达火车站自助售取票机区域。

第二步 在自助机屏幕选择打印报销凭证或者取票对应的功能选项。

第三步 按照屏幕提示，将护照放置在自助机证件识别感应区域。

第四步 设备读取护照信息，自动查询绑定该护照号码的购票订单。

第五步 在屏幕上选中需要打印的车次订单，确认信息。

第六步 等待设备输出纸质报销凭证，取出单据完成办理。

四 补充要点

如果是其他交通场景，比如长途汽车站 机场自助取票机，是否支持护照取票要看该场站设备配置，铁路系统是明确支持护照自助取票的。出行之前可以提前确认订单证件类型，保证购票证件和随身证件统一，减少现场办理阻碍。

【相关 FAQ】

问题 1 护照能在自动取票机上取票吗 用身份证买的票可以拿护照自助取吗

回答 1 护照能在自动取票机上取票吗 用身份证买的票不可以直接拿护照在自动取票机调取订单，因为订单绑定的是身份证号码，和护照号码不一致，无法匹配。

问题 2 护照能在自动取票机上取票吗 打印出来的是车票还是报销凭证

回答 2 护照能在自动取票机上取票吗 现在铁路电子客票模式下，护照在自动取票机打印出来的是铁路报销凭证，乘车可以直接刷护照原件进站。

问题 3 护照能在自动取票机上取票吗 护照过期还能自助取票吗

回答 3 护照能在自动取票机上取票吗 过期护照属于失效证件，自助设备无法正常识别，需要保证护照处于有效期内才可以正常办理自助取票业务。

【免责申明】

本文内容仅作为通用参考说明，车站自助设备型号 业务规则会随铁路官方政策调整，具体办理请以车站现场设备以及铁路官方通知为准。